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小吃店外卖恶意投诉应对措施

吴亮律师2025-09-16杭州市拱墅区取保候审律师

首先,面对小吃店外卖恶意投诉应冷静应对,积极收集证据。其次,根据《消费者权益保护法》等相关法律,可与商家协商赔偿,协商不成可向工商局举报,以维护自身权益。若不及时处理,可能导致声誉受损,客户流失。
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应对小吃店外卖恶意投诉,可采取以下措施:1. 保留证据,如聊天记录、订单截图等;2. 尝试与商家沟通,要求合理解释或赔偿;3. 若沟通无果,通过外卖平台投诉机制反馈问题;4. 情节严重,直接向工商局举报,并提供相关证据;5. 必要时,寻求法律援助,通过法律途径维权。
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法律角度下,常见的处理方式有与商家协商、向平台投诉、向工商局举报等。若商家态度良好,可选择协商解决;若商家拒绝赔偿或态度恶劣,则应向平台或工商局投诉举报,以法律手段维护自身权益。

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