商家要求先撤销12315投诉再给退款，这样做合理吗

不合理。商家要求先撤销投诉再给退款违反《消费者权益保护法》精神。若商家存在欺诈，消费者有权要求退款及赔偿，撤销投诉不应是退款前提。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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不合理。操作如下：1.拒绝商家要求，坚持先退款再撤销投诉；2.向商家明确法律依据，指出其行为的不合理性；3.如商家坚持，可继续通过12315投诉，并考虑法律途径维权；4.保留好相关证据，如聊天记录、交易凭证等，以备不时之需。
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常见处理方式为投诉与协商并行。可先与商家协商退款，同时向12315投诉作为备份。若协商无果，再依据12315反馈采取进一步行动。选择时应考虑效率与权益保障的平衡。