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快递未到如何解决问题

吴亮律师2025-08-08杭州市拱墅区取保候审律师

快递未到可联系快递公司处理。依据《快递暂行条例》,快递公司有义务保障快件安全及时送达,未按时送达可要求查询处理。若不及时处理,可能导致货物丢失或损坏,影响权益。
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快递未到常见处理方式有联系快递公司、修改信息或申请退款。根据具体情况选择:如信息错误,及时联系客服修改;如被拒收,尽快与客户沟通;如长时间未到,可考虑申请退款或索赔。
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快递未到需分情况处理。1. 信息错误:提供单号给快递公司,要求修改并追踪;2. 被拒收:立即联系收件人,协商处理或退回;3. 长时间未到:查询物流信息,申请退款或要求赔偿;4. 丢失无联系:依据《邮政法》,联系快递公司寻回或索赔。

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