保险业务员离职面临客户退保，佣金退还问题求解。

针对这一问题，首先需明确的是，如果保险业务员存在返佣金行为，客户是有权要求全额退保的。根据《保险法》的相关规定及行业惯例，返佣金行为可能被视为业务员的不当销售行为，这影响了保险合同的公平性和诚信原则。在此情况下，如果客户向银保监会投诉并提供了相关证据，保险公司很难拒绝全额退保的要求，因为这可能涉及到对消费者权益的保护和对业务员违规行为的惩处。因此，保险公司应审慎处理此类情况，确保合规操作。
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针对不同情况，保险公司可采取以下措施：1.若业务员未返佣金且客户因离职提出退保，按正常退保流程处理，扣除必要费用后退还保费；2.若业务员已返佣金且客户要求全额退保，需核实证据，若属实，应按法律规定办理全额退保；3.对于离职业务员，保险公司应追回已支付的佣金，并视情节轻重对业务员进行内部处罚或法律追责。
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保险公司可从以下几方面防范风险：1.加强业务员培训，明确佣金支付规定，避免不当返佣行为；2.完善离职管理制度，确保业务员离职前妥善处理客户保单；3.建立客户沟通机制，及时告知客户业务员变动情况，增强客户信任；4.设立风险预警系统，对潜在退保风险进行监控和预防。