淘宝购物遇到商家故意发错货并拒绝负责，我应该怎么做？
杭州市拱墅区取保候审律师
2025-06-10
您应要求商家承担违约责任。根据《合同法》，卖家发错货需承担继续履行、补救或赔偿等责任。若不及时处理，可能导致您权益受损，如错过退换货时机。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商、投诉平台介入、诉讼。优先与商家协商，无果后向淘宝平台投诉，仍无法解决可考虑诉讼，根据具体情况选择最佳途径。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫要求商家负责。1.协商：与商家沟通，要求换货或赔偿。2.投诉：向淘宝平台提交证据，申请客服介入处理。3.诉讼：若前两步无效，可准备材料向法院提起诉讼，维护自身权益。
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